Salgsvilkår for netthandel

1. Selger og avtaleparter

Selger er Delphinus Marinteknikk Njå (markedsført som Delphinus Marinteknikk), enkeltpersonforetak, org.nr. 925 739 308 MVA.

Adresse: Sverdrups gate 23, 4007 Stavanger
E-post: kontakt@delphinus.no
Telefon: 91 88 97 06

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken. Forbruker betyr en fysisk person som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet.

2. Produkter og priser

Produktbeskrivelse og tekniske opplysninger står på produktsiden. Prisene vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Frakt og eventuelle andre tilleggskostnader vises særskilt og inngår i totalbeløpet før bestillingen sendes.

Hvis en åpenbar pris- eller lagerfeil oppdages, kontakter vi kunden før varen sendes. Kunden kan da velge å gjennomføre kjøpet til korrigert pris eller avbestille og få tilbakebetalt det som er betalt.

3. Bestilling

Før bestillingen fullføres, viser kassen varene, samlet pris med frakt, tilgjengelige leveringsmåter og betalingsmåter. Vi sender ordrebekreftelse på e-post med opplysninger om kjøpet. Ta vare på bekreftelsen.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Når Vipps tilbys, betaler kunden i Vipps-appen. Betalingen kan først bli reservert og senere belastet når varen sendes eller ordren fullføres, avhengig av betalingsoppsettet. Kunden skal ikke betale samme kjøp på nytt via faktura.

5. Levering

Nettbutikken leverer bare til adresser i Norge. Tilgjengelige leveringsmåter, fraktpris og forventet leveringstid vises i kassen før bestillingen fullføres. Vi sender varen til adressen kunden oppgir. Dersom en annen leveringstid ikke er avtalt eller oppgitt ved kjøpet, leverer vi uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen. Ved forsinkelse kontakter vi kunden.

6. Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen kunden eller en person kunden har valgt, mottar varen. Kunden må gi oss en tydelig melding om at angreretten brukes innen fristen, for eksempel på e-post til kontakt@delphinus.no. Kunden kan bruke det standardiserte angrerettskjemaet.

Etter at kunden har meldt fra om angring, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Kunden kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Kunden kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover dette.

Angreretten gjelder ikke i enkelte tilfeller fastsatt i loven, blant annet for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Dette unntaket brukes bare når vilkårene i loven faktisk er oppfylt.

7. Retur og tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten skal varen sendes til: Delphinus Marinteknikk, Sverdrups gate 23, 4007 Stavanger. Kontakt oss gjerne på kontakt@delphinus.no før retur, slik at returen kan merkes og behandles riktig.

Kunden betaler den direkte kostnaden ved returfrakt.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi det kunden har betalt, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller kunden har dokumentert at den er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som kunden brukte, med mindre noe annet uttrykkelig avtales.

8. Reklamasjon

Hvis varen har en mangel, kan kunden reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Kunden må si fra innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjonsfristen er minst to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger ved vanlig bruk.

Send reklamasjon til kontakt@delphinus.no med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi vurderer saken og følger reglene om retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. En eventuell garanti kommer i tillegg til lovfestede rettigheter og begrenser dem ikke.

9. Klager og tvisteløsning

Ta først kontakt med oss på kontakt@delphinus.no, så forsøker vi å finne en løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan forbrukeren be Forbrukertilsynet om mekling. Tvister behandles etter norsk lov.

10. Personopplysninger

Informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, finnes i vår personvernerklæring.

Sist oppdatert: 18.10.2026